ما هو الضمان؟

يُعرَّف الضمان بأنه فترة زمنية يقوم خلالها المصنع بإصلاح أو استبدال المنتجات المعيبة بسبب عيوب في المواد أو التصنيع، وهو في جوهره ضمان لجودة المنتجات. وعلى عكس السلع الاستهلاكية التي عادةً ما تكون فترة الضمان لها تتراوح بين 30 يومًا وسنة واحدة من تاريخ الشراء، فإن الإطارات عادةً ما تتمتع بفترة ضمان أطول بكثير تتراوح بين 4 و6 سنوات أو حتى تآكل إطار . ويرجع ذلك إلى أن الإطارات تتعرض لمجموعة أوسع بكثير من الظروف القاسية ودرجات الحرارة القصوى مقارنةً بالمنتجات الاستهلاكية الأخرى.

تسري الضمان المحدود المقدم من الشركة المصنعة على جميع الإطارات التي تبيعها شركة Rim Rubber، ويشمل هذا الضمان جميع الحالات التي يمكن اعتبارها بشكل معقول ضمن نطاق سيطرة الشركة المصنعة، مثل جودة التصنيع وجودة المواد وما إلى ذلك. وقد تسري أيضًا ضمانات إضافية في حالات معينة، مثل فترات التجربة المجانية أو عدد الكيلومترات المسموح بها قبل تآكل المداس.

في المقابل، لن تشمل إطار المحدودة الحالات التي لا تعتبر ضمن إطار سيطرة الشركة المصنعة. ويشمل ذلك حالات مثل سوء الصيانة، وحالة السيارة، والأضرار الناجمة عن الحوادث، والقيادة بإطارات مثقوبة، أو أعمال التخريب.

يمكنك التواصل مباشرة مع شركة Rim Rubber أو مع أحد الموزعين المحليين بشأن أي استفسارات تتعلق بالضمانات أو تقديم مطالبات الضمان.

مدة الضمان

يُعرَّف الضمان بأنه فترة زمنية يقوم خلالها المصنع بإصلاح أو استبدال المنتجات المعيبة بسبب عيوب في المواد أو التصنيع، وهو في جوهره ضمان لجودة المنتجات. وعلى عكس السلع الاستهلاكية التي عادةً ما تكون فترة الضمان لها تتراوح بين 30 يومًا وسنة واحدة من تاريخ الشراء، فإن الإطارات عادةً ما تتمتع بفترة ضمان أطول بكثير تتراوح بين 4 و6 سنوات أو حتى تآكل إطار . ويرجع ذلك إلى أن الإطارات تتعرض لمجموعة أوسع بكثير من الظروف القاسية ودرجات الحرارة القصوى مقارنةً بالمنتجات الاستهلاكية الأخرى.

يتم تحديد مدة الضمان المحدود بالشهور أو السنوات اعتبارًا من تاريخ الشراء؛ وبالتالي، يبدأ سريان الضمان عند الشراء بالنسبة للإطارات البديلة، وعند التسليم بالنسبة للسيارات الجديدة.

يتم إثبات ملكية إطار أو تاريخ دخوله الخدمة من خلال شهادة تسجيل السيارة الجديدة أو فاتورة بيع إطار البديل. وفي حالة عدم وجود دليل على الشراء، سنستند إلى الأسبوع والسنة اللذين إطار (حسبما يحدده رقم إطار (TIN) المطبوع على الجدار الجانبي).

تنتهي إطار عندما يتآكل سطح الإطار الأصلي حتى يتبقى 2/32 بوصة (1.6 ملم) من السطح. وعند هذه المرحلة، تصبح كتل سطح الإطار متساوية مع أشرطة مؤشر تآكل السطح.

ضمان التوحيد

من المحتم حدوث بعض التباين أثناء عملية التصنيع، على الرغم من أن الإطارات تُصنع وفقًا لتفاوتات ضيقة. وهذا أحد الأسباب التي تدعو إلى قياس إطار والقوى الداخلية خلال الفحص النهائي إطار في المصنع.

ملاحظة: نظرًا للفحص النهائي في المصنع، لن تقبل إطار أن تكون جميع الإطارات الأربعة الخاصة بنفس السيارة غير مستوية أو أنها السبب في حدوث الاهتزاز. وفي حالة طلب إرجاع جميع الإطارات الأربعة، ستعتبر الشركة المصنعة أنه لم تكن هناك محاولة حقيقية لتحديد السبب الحقيقي للمشكلة.

إذا توصلت الشركة إطار إلى أن اضطراب قيادة السيارة ناتج عن عيب إطار أو مواد إطار الجديد، فسيكون ذلك واضحًا على الفور، ويجب تحديده وتصحيحه في أقرب وقت ممكن عمليًا. إطار استبدال إطار المعني قبل أن يصل تآكل سطح المداس إلى 1/32 بوصة إلى 2/32 بوصة، أو خلال أول 6 أو 12 شهرًا من الاستخدام (حسب الشركة المصنعة).

وبعد هذه الفترة الأولية، ترتبط الاضطرابات التي تحدث أثناء القيادة بأضرار ناجمة عن مخاطر الطريق أو التآكل غير المنتظم الناتج عن عدم إجراء الصيانة الدورية للسيارة و/أو حالتها الميكانيكية.

ضمان المواد والتصنيع

يغطي ضمان إطار الخاص بالصناعة والمواد الحالات التي تقع ضمن إطار سيطرة إطار مثل جودة الصناعة أو المواد الخام.

عادةً، خلال السنة الأولى من امتلاك إطار أو عند استهلاك 25% من إطار(أيهما يحدث أولاً)، يتم توفير خدمة استبدال مجانية للعميل (باستثناء تكاليف الشحن). أما خلال الفترة المتبقية من فترة الضمان، فتُحسب تكلفة الاستبدال على أساس تناسبي، حيث يتم رد المبلغ للمالك مقابل الجزء الذي لم يتم الحصول عليه من الخدمة.

تفاصيل الضمان

جميع الضمانات المذكورة أدناه مقدمة من قبل الشركات المصنعة والموزعين المعنيين.