سياسة الإرجاع/الاسترداد

إذا اكتشفت وجود خطأ في طلبك أو كنت بحاجة فقط إلى إرجاع إطاراتك، يرجى إخطار دعم العملاء وسنحدد لك حلاً سريعاً وسهلاً.
إذا كانت المنتجات التي طلبها العميل غير متوفرة لدى الموزع في وقت البيع، يمكن للعملاء اختيار طلب استرداد الأموال أو اختيار منتجات بديلة. سيتم استرداد أي فرق في قيمة الطلب أو تحصيله من العميل.

إذا غيّرت رأيك إطار تركيب المنتج، يسعدنا أن نقدم لك رصيداً من المتجر أو استرداد المبلغ المدفوع من المتجر، مخصوماً منه رسوم إدارية ورسوم إعادة تخزين بنسبة 10% من قيمة الطلب.
سيتم تزويدك برقم تفويض إرجاع من خدمة العملاء، كما سيتم الرد على أي أسئلة قد تكون لديك بخصوص إجراءات إرجاع المنتج أو استبداله.

للتأكد من وصول إطاراتك إلى قسم المرتجعات لدينا في حالتها الأصلية دون أي مشكلة، اتبع قائمة التحقق من الإرجاع للتأكد من عدم وجود أي تلف في الشحن.
لا يمكن إرجاع أو استرداد قيمة الإطارات بعد تركيبها بعد الشراء. يرجى التأكد من اختيار المقاس والمواصفات الصحيحة قبل تركيب الإطارات.

يجب تركيب جميع الطلبات أو استلامها خلال 20 يوماً من تاريخ الشراء. إذا لم يتم استلام الطلب أو تركيبه خلال هذه الفترة، فلن يكون من الممكن إلغاء الطلب أو استرداد المبلغ تحت أي ظرف من الظروف. بالإضافة إلى ذلك، سيتم فرض رسوم تخزين بنسبة 5% من قيمة الطلب في اليوم عن كل يوم بعد فترة العشرين يوماً.

لا يمكن إرجاع أو استرداد قيمة الإطارات بعد تركيبها بعد الشراء. يرجى التأكد من اختيار المقاس والمواصفات الصحيحة قبل تركيب الإطارات.

إذا غيّرت رأيك قبل إطار يسعدنا أن نقدم لك رصيداً في المتجر أو استرداد المبلغ المدفوع من المتجر مخصوماً منه رسوم إدارية وإعادة تخزين بنسبة 10% من قيمة الطلب، و100% من أي رسوم خدمة مفروضة و100% من أي رسوم توصيل.

تفرض RimRubber رسوم خدمة مقابل خدمات معينة، ورسوم الخدمة هذه غير قابلة للاسترداد عند الإلغاء والاسترداد، وبدفع رسوم الخدمة، فإنك تفهم وتقبل أنها غير قابلة للاسترداد، بغض النظر عن النتيجة أو رضاك عن الخدمات المقدمة. سيتم الكشف عن رسوم الخدمة وأي رسوم مطبقة بوضوح على موقعنا الإلكتروني وأثناء إتمام عملية الشراء .

قد تقوم ريم روبير بتحصيل رسوم التوصيل مقابل نقل البضائع إلى العملاء، ورسوم التوصيل هذه غير قابلة للاسترداد عند الإلغاء وطلب استرداد الأموال، وبدفع رسوم التوصيل، فإنك تفهم وتقبل أنها غير قابلة للاسترداد، بغض النظر عن النتيجة أو رضاك عن الخدمات المقدمة. سيتم الكشف عن رسوم التوصيل بوضوح على موقعنا الإلكتروني وأثناء إتمام عملية الشراء .

ضمانات الشركة المصنعة

تُباع الإطارات المشمولة بضمان الشركة المصنعة مع ذلك الضمان المحدد. لدينا دعم العملاء سيساعدك فريق دعم العملاء لدينا في الحصول على استيفاء ضمان الشركة المصنعة، لذا يُرجى الاتصال بهم مباشرةً.

بخلاف ضمانات الشركات المصنعة المعمول بها، لا توجد ضمانات، صريحة أو ضمنية، بما في ذلك أي ضمانات تتعلق بقابلية التسويق أو الملاءمة لغرض معين.

للمزيد من التفاصيل حول ضمانات إطار الضمانات يرجى زيارة صفحة الضمانات صفحة الضمانات.

الإرجاع للاسترداد أو الاستبدال

سيقوم أخصائي المرتجعات من ريم للمطاط بفحص جميع المرتجعات التي يتم قبولها في غضون 30 يوماً من تاريخ التسليم. ولكي تكون المنتجات مؤهلة للإرجاع، يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير مقادة.

إذا تم استلام الطلبات مباشرةً من أحد مراكز التوزيع لدينا، فهي مؤهلة فقط للإرجاع الفوري أو الاستبدال في يوم الاستلام. بعد يوم الاستلام، سيقوم أحد أخصائيي المرتجعات لدينا بمراجعة الطلب قبل منح الائتمان أو الاستبدال. سيستغرق الأمر من 7 إلى 10 أيام عمل تقريباً لمعالجة الرصيد. لإجراء الترتيبات، يُرجى الاتصال ب فريق دعم العملاء فريق دعم العملاء.

سيتم احتساب مبلغ الرصيد بطرح جميع رسوم الشحن من رصيد الشراء.

يتم شحن جميع طلباتنا عبر شركة أرامكس. سيتم تحصيل رسوم الشحن في كلا الاتجاهين إذا تم رفض الشحنات.

سيتم إصدار الأرصدة الدائنة إلى بطاقة الائتمان التي تم استخدامها لشراء الطلب. أما إذا تم الشراء بشيك أو نقداً، فسيتم رد المبالغ المستردة عن طريق شيك وإرسالها مباشرةً إلى عنوان إرسال الفواتير.

عملاء دول مجلس التعاون الخليجي: إذا كان الطلب يحتوي على أي سلع مفقودة أو تالفة أو تم شحنها بشكل غير صحيح، سيتم التنازل عن الضرائب والرسوم عند إعادة شحن الطلب. يُرجى الاتصال بنا أو الاتصال بنا مباشرةً وسنقدم لك رقم تفويض الإرجاع بالإضافة إلى معلومات إضافية عن الشحنات المرتجعة.

لن يتم استرداد الرسوم والضرائب وضريبة القيمة المضافة الخليجية على السلع التي يتم إرجاعها لأي أسباب أخرى غير المذكورة أعلاه.

مطالبات الشحن والتلف

إذا استلمت شحنة تحتوي على أي سلع غير صحيحة أو تالفة، يرجى الاتصال ب فريق دعم العملاء فريق دعم العملاء لدينا. سنقوم بإخطار الشاحن مباشرةً بالتلف وننظم عملية الاستبدال أو الاستبدال وفقاً لذلك. سنقوم بترتيب عمليات إرجاع المنتجات التالفة فقط في حالة إعادة تغليف البضائع بالكامل في العبوة الأصلية.

قائمة التحقق من الإرجاع:

1. يجب أن تكون الأشرطة الأصلية سليمة تماماً. إذا لم تكن كذلك، يرجى شحن الإطارات كل إطار على حدة وعدم ربطها معاً.
2. يجب وضع ملصق واضح على كل إطار يحمل عنوان الإرجاع وعنوان Rim Rubber، حتى لو كان مربوطًا مباشرةً إطار آخر.
3. يجب لصق قسيمة التعبئة مع رقم إذن الإرجاع بإحكام على قسيمة التعبئة مع رقم الإذن بالإرجاع إطار